溧阳天目湖山水景区多年前就创立成为国家5A级景区,在精雕细镂不断晋级的过程中,一位“苛刻”的质检总监”李淑香,不断创始精雕细琢的办理经验。

江苏天目湖旅行股份有限公司质检部总监李淑香说:“要对景区的3A洗手间,对照咱们全体的规范,进行全面查看。”

上午,李淑香和团队成员走在天目湖山水景区,进行巡检。厕所,是景区公认的难管之地,在李淑香看来,厕所是景区的“隐形手刺”,有必要做到和家里相同洁净。

景区厕所人流量大,李淑香带领团队研讨,拟定了洗手间办理规范流程,消毒,擦拭,拖地每一道程序,都有明确规定。

李淑香说:“现在是家庭游,爸爸带着女儿或许妈妈带着儿子,上洗手间时比较为难的作业,天目湖前瞻性的看到了游客这样的需求,全面建设了第三方洗手间。”

2001年,恰逢各景点整合,公司推出了第一个湖泊型精品景区产品——山水园景区。李淑香提出树立“三级质量查看系统”,经过底层岗位每天查、部分每周主题查、公司阶段性要点查,全部以预防为主,其时,全国对旅行质量的规范规范刚刚施行,质量办理侧重于过后查看。

质检工头钱旭通知记者:“咱们从一开端的冲突心思,到渐渐承受这么一个查看系统,现在也在自我学习以及一个不断提高过程中。”

这些年,李淑香敞开“白+黑”“5+2”自我加压形式,先后获得英语导游证,全国中级导游证,首席质量官等近十项证书,带领团队将天目湖山水园景区打造成了精品旅行项目。

游客表明:“山清水秀,亭台楼阁,还有许多的文明的见识。”

“她对作业的要求,可以用四个字描述叫‘锱铢必较’,对她自己的要求叫精雕细镂,然后她对咱们的要求便是第一次就要把作业做好。”江苏天目湖旅行股份有限公司山水园景区分公司游船部副经理陈旭萍说道。

李淑香表明,期望这种横向到边,纵向究竟网络化的办理系统,实实在在的把天目湖旅行每一天的质量作业做好。

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